Ultima actualizare: 28 iunie 2026

PARTEA I – POLITICA PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1. Cine prelucrează datele dumneavoastră

Operatorul datelor cu caracter personal este:

LaUnPas SRL
Sediul social: [ADRESA COMPLETĂ]
Număr Registrul Comerțului: [NUMĂR REGISTRUL COMERȚULUI]
CUI: [CUI]
E-mail pentru solicitări privind datele personale: launpas94@gmail.com
Telefon: [NUMĂR DE TELEFON]

În această Politică, LaUnPas SRL poate fi denumită „LaUnPas”, „noi” sau „Operatorul”.

Această Politică explică modul în care colectăm, utilizăm, transmitem și protejăm datele personale ale vizitatorilor Site-ului, clienților, potențialilor clienți și persoanelor care ne contactează.

2. Principiile respectate

Prelucrăm datele personale în mod legal, echitabil și transparent.

Colectăm numai datele adecvate, relevante și necesare scopurilor declarate și nu le păstrăm mai mult decât este necesar.

Luăm măsuri rezonabile pentru păstrarea corectitudinii, confidențialității, integrității și securității datelor.

3. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care utilizați Site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

• nume și prenume;

• număr de telefon;

• adresă de e-mail;

• adresă de livrare;

• localitate, județ și cod poștal;

• datele persoanei desemnate să primească produsul.

Date referitoare la comandă

• produsele și cantitățile comandate;

• prețul și costul livrării;

• data și starea comenzii;

• metoda de plată;

• numărul comenzii;

• informații privind livrarea;

• informații privind retururile, reclamațiile și garanțiile;

• istoricul comunicărilor referitoare la comandă.

Date necesare rambursării

În cazul comenzilor plătite ramburs, putem solicita:

• numele titularului contului;

• contul IBAN;

• banca, dacă este necesară pentru efectuarea rambursării.

Nu vă vom solicita codul PIN, parola contului bancar, datele de autentificare în aplicația bancară sau alte date care nu sunt necesare rambursării.

Date provenite din comunicări

Putem prelucra informațiile transmise prin:

• telefon;

• e-mail;

• formulare de contact;

• mesaje pe rețele sociale;

• reclamații;

• cereri de retur sau garanție.

Apelurile telefonice nu vor fi înregistrate decât dacă această practică este implementată legal și persoana apelată este informată în prealabil.

Date tehnice și online

Putem colecta:

• adresa IP;

• tipul dispozitivului;

• sistemul de operare;

• tipul și versiunea browserului;

• paginile accesate;

• data și ora accesării;

• identificatori cookies;

• sursa accesării Site-ului;

• informații despre interacțiunea cu paginile și reclamele.

Datele obținute prin cookies neesențiale sunt colectate numai în condițiile descrise în Politica cookies.

Date privind prevenirea fraudelor și securitatea

Putem prelucra informații referitoare la:

• comenzi repetate refuzate sau neridicate;

• încercări suspecte de utilizare a Site-ului;

• date incoerente sau aparent false;

• incidente de securitate;

• tentative de fraudă.

Aceste informații nu vor fi utilizate pentru a refuza în mod automat drepturile legale ale consumatorilor.

4. De unde obținem datele

Datele sunt obținute:

• direct de la dumneavoastră, când plasați o comandă sau ne contactați;

• automat, prin Site și tehnologii cookies;

• de la curieri, în legătură cu starea livrării;

• de la centrele logistice și de împachetare, în legătură cu procesarea comenzii;

• de la furnizorii tehnici ai Site-ului;

• de la persoana care plasează o comandă în numele sau pentru dumneavoastră;

• din alte surse legale, atunci când este necesar pentru prevenirea fraudelor sau soluționarea unei reclamații.

Dacă plasați o comandă pentru o altă persoană, aveți obligația să vă asigurați că puteți furniza legal datele acesteia și că persoana respectivă este informată despre transmiterea datelor către LaUnPas.

5. Scopurile și temeiurile juridice

Preluarea și procesarea comenzilor

Folosim datele pentru:

• înregistrarea comenzii;

• verificarea și confirmarea telefonică;

• pregătirea și împachetarea produselor;

• transmiterea comenzii către curier;

• livrare și încasare ramburs;

• comunicarea stării comenzii.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea contractului.

Retururi, rambursări, reclamații și garanții

Folosim datele pentru:

• exercitarea dreptului de retragere;

• organizarea retururilor;

• rambursarea sumelor;

• soluționarea reclamațiilor;

• repararea sau înlocuirea produselor neconforme;

• îndeplinirea obligațiilor privind garanția legală.

Temei juridic: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.

Obligații fiscale și contabile

Prelucrăm datele necesare pentru:

• emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile;

• declararea operațiunilor;

• răspunsul la solicitările autorităților competente;

• îndeplinirea obligațiilor de arhivare.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.

Asistență și comunicare cu clienții

Folosim datele pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor și reclamațiilor.

Temei juridic: executarea contractului, demersuri precontractuale sau interesul legitim de a oferi asistență și de a administra relația cu clienții.

Prevenirea fraudelor și securitatea

Putem prelucra datele pentru:

• protejarea Site-ului;

• identificarea activităților frauduloase;

• prevenirea comenzilor false;

• apărarea drepturilor noastre în cazul unui litigiu;

• investigarea incidentelor de securitate.

Temei juridic: interesul legitim al LaUnPas de a preveni fraudele, de a proteja sistemele și de a apăra drepturile societății, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

Comunicări de marketing

Putem transmite oferte, informații despre produse, promoții sau mesaje publicitare prin e-mail, SMS sau telefon numai dacă există un temei legal valabil și, atunci când este necesar, consimțământul dumneavoastră.

Consimțământul pentru marketing:

• este separat de acceptarea Termenilor și condițiilor;

• nu este obligatoriu pentru plasarea unei comenzi;

• poate fi retras oricând;

• nu afectează comenzile deja plasate.

Vă puteți dezabona prin linkul din mesaj sau printr-un e-mail trimis la launpas94@gmail.com.

Temei juridic: consimțământul, atunci când acesta este necesar.

Analiză și publicitate online

Putem utiliza servicii de analiză, măsurare a audienței, personalizare și publicitate numai după obținerea consimțământului pentru cookies neesențiale.

Temei juridic: consimțământul.

6. Date obligatorii și date opționale

Datele necesare procesării comenzii, precum numele, telefonul și adresa de livrare, sunt obligatorii.

Dacă aceste date nu sunt furnizate sau sunt incorecte, este posibil să nu putem înregistra, confirma sau livra comanda.

Datele pentru marketing și cookies neesențiale sunt opționale. Refuzarea lor nu împiedică plasarea unei comenzi și utilizarea funcțiilor esențiale ale Site-ului.

7. Cui putem transmite datele

Putem transmite datele strict necesare către următoarele categorii de destinatari:

Centre logistice și de împachetare

Acestea pot primi numele, telefonul, produsele comandate și adresa necesară pregătirii coletului.

Firme de curierat

Curierii pot primi datele necesare livrării, contactării destinatarului, încasării rambursului și gestionării retururilor.

Furnizori IT și de găzduire

Putem utiliza furnizori pentru:

• găzduirea Site-ului;

• platforma de comerț electronic;

• administrarea comenzilor;

• e-mail și SMS;

• securitate;

• backup;

• mentenanță;

• suport tehnic;

• servicii CRM sau call-center.

Furnizori de servicii de marketing și analiză

Aceștia primesc date numai dacă serviciile respective sunt utilizate și există un temei juridic, inclusiv consimțământul pentru cookies, atunci când este necesar.

Contabili, auditori, avocați și consultanți

Datele pot fi comunicate în măsura necesară îndeplinirii obligațiilor legale, gestionării activității sau apărării unor drepturi.

Autorități și instituții publice

Datele pot fi comunicate către ANAF, ANPC, instanțe, organe de cercetare, autorități de supraveghere sau alte instituții, dacă există o obligație legală ori o solicitare legală.

Partenerii primesc numai datele necesare scopului pentru care colaborează cu LaUnPas și trebuie să respecte obligațiile privind securitatea și confidențialitatea.

8. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori tehnici, de analiză, publicitate, găzduire sau comunicare pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

Într-o asemenea situație, LaUnPas va utiliza mecanisme legale corespunzătoare, precum:

• decizii de adecvare adoptate de Comisia Europeană;

• clauze contractuale standard;

• măsuri suplimentare de protecție;

• alte mecanisme permise de GDPR.

Lista furnizorilor care efectuează transferuri internaționale și informații despre garanțiile utilizate pot fi solicitate la launpas94@gmail.com.

Înainte de publicare, completați aici furnizorii reali utilizați de Site: [SHOPIFY/WORDPRESS, GOOGLE, META, TIKTOK, SERVICIUL DE E-MAIL, CRM ETC.].

9. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate.

În principal, aplicăm următoarele perioade:

• datele comenzilor finalizate și documentele financiar-contabile: conform termenelor legale de arhivare, în general 5 ani calculați de la data de 1 iulie a anului următor încheierii exercițiului financiar în care documentele au fost întocmite;

• datele comenzilor nefinalizate sau neconfirmate: maximum 12 luni, dacă nu există un motiv legal pentru păstrarea lor mai mult timp;

• datele privind retururile, reclamațiile și garanțiile: pe durata soluționării și ulterior pe perioada necesară apărării drepturilor părților;

• corespondența de asistență: în general, până la 3 ani de la soluționarea solicitării;

• datele folosite pentru prevenirea fraudelor și incidentele de securitate: atât timp cât sunt necesare, de regulă cel mult 3 ani, dacă nu există un litigiu sau o investigație;

• datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau după maximum 3 ani de inactivitate, în funcție de situație;

• datele obținute prin cookies: conform duratei fiecărui cookie prezentate mai jos.

Datele pot fi păstrate mai mult dacă există un litigiu, o investigație, o obligație legală sau necesitatea constatării, exercitării ori apărării unui drept.

10. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de:

Dreptul la informare

Aveți dreptul să primiți informații clare despre modul în care sunt folosite datele dumneavoastră.

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că vă prelucrăm datele și o copie a acestora.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare sau sunt îndeplinite alte condiții legale.

Dreptul la ștergere nu se aplică datelor pe care suntem obligați să le păstrăm prin lege.

Dreptul la restricționare

Puteți solicita limitarea temporară a utilizării datelor în situațiile prevăzute de lege.

Dreptul la portabilitate

Pentru datele prelucrate automat în baza consimțământului sau a contractului, puteți solicita primirea acestora într-un format structurat și utilizat în mod curent.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrărilor întemeiate pe interes legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Vă puteți opune în orice moment marketingului direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras oricând. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior.

Dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automate

Aveți dreptul să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ, în condițiile prevăzute de lege.

11. Cum vă exercitați drepturile

Puteți trimite solicitarea la:

LaUnPas SRL
E-mail: launpas94@gmail.com
Adresă: [ADRESA COMPLETĂ]

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii. În cazul unei solicitări complexe sau al unui număr mare de cereri, termenul poate fi prelungit în condițiile GDPR, cu informarea persoanei vizate.

Exercitarea drepturilor este gratuită, cu excepția situațiilor în care cererile sunt vădit nefondate, excesive sau repetitive, în condițiile legii.

12. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră au fost prelucrate ilegal, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

De asemenea, aveți dreptul să vă adresați instanțelor competente.

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi la launpas94@gmail.com pentru a încerca soluționarea situației.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adaptate riscurilor, care pot include:

• controlul accesului la date;

• parole și autentificare securizată;

• limitarea accesului la personalul autorizat;

• conexiuni criptate;

• backup și monitorizarea sistemelor;

• contracte de confidențialitate;

• proceduri pentru gestionarea incidentelor;

• verificarea furnizorilor care prelucrează date.

Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitate absolută. În cazul unui incident, vom aplica obligațiile legale privind evaluarea, remedierea și notificarea acestuia.

14. Datele minorilor

Produsele nu sunt destinate în mod special colectării datelor copiilor.

Persoanele fără capacitate juridică deplină trebuie să plaseze comenzile prin intermediul sau cu acordul reprezentantului legal, în condițiile legii.

Dacă aflăm că am colectat nejustificat datele unui minor, vom lua măsuri pentru ștergerea sau limitarea acestora.

15. Decizii automate și profilare

LaUnPas nu utilizează, în mod obișnuit, decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau să afecteze semnificativ persoanele.

Unele sisteme pot semnala automat activități suspecte sau pot organiza comenzile în funcție de criterii de risc. O astfel de semnalare nu trebuie să ducă, fără verificare umană, la restrângerea drepturilor legale ale consumatorului.

Dacă vor fi introduse procese automate cu efecte semnificative, această Politică va fi actualizată.

16. Modificarea Politicii

Putem actualiza această Politică atunci când se modifică serviciile, furnizorii, tehnologiile sau legislația.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, împreună cu data ultimei modificări.

PARTEA A II-A – POLITICA PRIVIND FIȘIERELE COOKIES

17. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează un site.

Cookie-urile și tehnologiile similare pot permite Site-ului să:

• funcționeze corect;

• păstreze produsele din coș;

• rețină preferințele;

• măsoare traficul;

• identifice erori tehnice;

• personalizeze conținutul;

• măsoare rezultatele campaniilor publicitare.

Unele cookies sunt plasate direct de LaUnPas, iar altele pot fi plasate de furnizori terți.

18. Categoriile de cookies

Cookies strict necesare

Acestea sunt necesare pentru funcționarea Site-ului, securitate, păstrarea coșului de cumpărături, transmiterea formularului de comandă și memorarea opțiunilor privind consimțământul.

Nu pot fi dezactivate prin sistemul de consimțământ dacă fără ele Site-ul nu poate furniza serviciul solicitat de utilizator.

Cookies de preferințe și funcționalitate

Acestea rețin anumite alegeri, precum limba, regiunea sau preferințele de afișare.

Dacă nu sunt strict necesare serviciului solicitat, vor fi activate numai după consimțământ.

Cookies de analiză și performanță

Acestea ne ajută să înțelegem modul în care este utilizat Site-ul, ce pagini sunt accesate și unde apar erori.

Vor fi activate numai după consimțământ, dacă informațiile sunt stocate sau accesate pe dispozitivul utilizatorului și nu se aplică o excepție legală.

Cookies de publicitate și marketing

Acestea pot fi folosite pentru:

• afișarea reclamelor relevante;

• măsurarea conversiilor;

• limitarea repetării reclamelor;

• crearea unor audiențe;

• măsurarea campaniilor pe platforme precum Google, Meta sau TikTok.

Aceste cookies sunt activate numai după consimțământ.

19. Consimțământul pentru cookies

La prima accesare, utilizatorului îi este afișat un modul prin care poate:

• accepta toate cookies;

• respinge cookies neesențiale;

• selecta categoriile dorite;

• accesa informații despre scop, furnizor și durată.

Cookies de analiză, publicitate și alte cookies neesențiale nu trebuie instalate înainte ca utilizatorul să își exprime acordul.

Refuzarea cookies neesențiale nu împiedică plasarea unei comenzi și utilizarea funcțiilor de bază ale Site-ului.

Consimțământul poate fi retras sau modificat oricând prin butonul:

„Setări cookies” – [LINK SAU BUTON PERMANENT ÎN SUBSOLUL SITE-ULUI]

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea utilizării cookies înainte de retragere.

20. Lista cookies utilizate

Lista trebuie să reflecte exact tehnologiile instalate efectiv pe Site.

Cookies strict necesare

Cookies de preferințe

Cookies de analiză

Cookies de marketing

Această secțiune trebuie completată după o scanare reală a Site-ului. Nu trebuie enumerate servicii care nu sunt folosite și nu trebuie omise cookies instalate efectiv.

21. Cookies ale terților

Anumite componente, precum materiale video, hărți, chat, sisteme de recenzii, servicii de analiză sau publicitate, pot utiliza cookies ale unor terți.

Acești furnizori pot prelucra date potrivit propriilor politici de confidențialitate.

LaUnPas va bloca, în măsura necesară, activarea serviciilor neesențiale până la exprimarea consimțământului.

Furnizorii terți efectiv utilizați sunt: [COMPLETAȚI LISTA REALĂ].

22. Controlul cookies din browser

Utilizatorul poate șterge sau bloca cookies și prin setările browserului.

Blocarea tuturor cookies poate afecta funcționarea Site-ului, inclusiv coșul, formularele, autentificarea sau memorarea preferințelor.

Ștergerea cookies poate determina reapariția solicitării privind consimțământul.

23. Actualizarea Politicii cookies

Lista și utilizarea cookies se pot modifica atunci când adăugăm, eliminăm sau actualizăm funcționalități și furnizori.

Politica va fi revizuită periodic și va indica data ultimei actualizări.

24. Contact

Pentru întrebări despre datele personale sau cookies:

LaUnPas SRL
E-mail: launpas94@gmail.com
Telefon: [NUMĂR DE TELEFON]
Adresă: [ADRESA COMPLETĂ]